Preguntas Frecuentes

CÓMO PUEDO HACER PARA COMPRAR EN LA TIENDA? 

Para comprar en nuestra tienda online tenés que ingresar a la sección Tienda Online y registrarte como usuario.

Una vez dentro de la sección Tienda Online debes seguir los siguientes pasos:

– Seleccioná los productos que quieras comprar, elegí tu talle y el color que más te guste.

– Hacé click en el botón COMPRAR. Se abrirá una ventana en la que se te ofrecerá seguir comprando o finalizar la compra.

– Una vez que los productos deseados estén cargados en el Carrito, tenés que seleccionar el botón CARRITO. Te recomendamos no esperar mucho, ya que los artículos generalmente son únicos, entonces alguien puede seleccionarlos al mismo tiempo y quedarte sin tu producto!

 Para finalizar tu compra, seleccioná la forma de pago y completá tus datos.

– Una vez finalizada la compra, recibirás un correo en tu email con la confirmación y los detalles de tu compra.

Recordá que si te logueas en nuestro sitio con tu usuario y contraseña también podrás ver el estado de tu pedido, dentro de la sección Pedidos.

CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS? 

Podés pagar con tu cuenta de MercadoPago o usando esta pataforma con todas las tarjetas que acepta, que son casi todas. También tenés promociones especiales, dependiendo de días y horarios con muchas tarjetas. 

O también podés pagar por medio de transferencia bancaria clickeando en esa opción. 

En ambos casos la acreditación del pago es instantánea. 

 

Tiene algún costo adicional la financiación con las tarjetas?

El costo de financiación de las tarjetas es el que establece MercadoPago, podés averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas. Tenés la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.

Es seguro pagar por MercadoPago?

MercadoPago protege tu información encriptando los datos a través del sistema secure socket layer (SSL). Así cumplen con los estándares más altos de seguridad on line. Para más información, podes visitar la página de MercadoPago

Voy a recibir una confirmación de compra?

Sí, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra.
El pedido empieza a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. 
En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo.  

No recibí el mail de confirmación de pago, ¿qué hago? 

El mail de confirmación puede demorar hasta 2 horas de finalizada la compra. Te recomendamos revisar tu correo no deseado. En caso de que efectivamente no lo hayas recibido mandame un mail a info@anapaulaseara.com

Existe un límite de compra?

No, en nuestra tienda on line podrás comprar todos los productos que más te gusten sujetos a stock sin límite mínimo de compra ni máximo de compra.

ENVÍOS

Podés elegir dos formas para juntarte con tu compra:

1. Si estás en Mar del Plata podés elegir la opción de Recogida Local y retirarlo por el showroom, que queda en Parque Luro o podés seleccionar la opción de envío que tiene un costo de $500.

2. Para el resto del país tenés que seleccionar la opción de envío que tiene un costo de $1000 y es por Correo Argentino.

Cómo veo el estado de mi pedido?

Para seguir el estado de tu pedido tenés que ingresar a Correo Argentino, a la sección Tracking de Paquetes y completar el campo con tu número de guía. El número de guía figura en el mail de confirmación de compra que has recibido.

Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?

Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita, el cartero dejará una notificación indicando una próxima visita. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita, deberás retirar tu compra en la sucursal de Correo Argentino indicada en la notificación. 

Recordá no tirar ni perder la notificación ya que deberás presentarla en la sucursal. Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido, sino el paquete volverá a nuestro depósito central y deberás abonar nuevamente el costo de envío. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el caso de que el producto que recibiste no sea el que pediste o el producto tiene alguna falla, tenés que poner todo nuevamente en el packaging y enviarnos por Correo Argentino el pedido con el costo a nuestro cargo. Dentro de las 24hs de recibido en el caso que encuentres una falla tenés que comunicarte a anapaula@anapaulaseara.com o al WhatsApp que figura en la página de inicio, dentro de lo posible adjuntando una foto de la falla.

 Si en cambio no te queda el talle o no te gusta lo que recibiste, comunicate a anapaula@anapaulaseara.com  y nos ponemos en contacto para resolverlo. Muchas veces los productos son talles únicos y no tenemos reposición, por eso es importante que mires las medidas de las prendas 😉 

PRODUCTOS Y TINTES

Qué pasa si no está disponible el talle o color que estoy buscando? 

Si el producto que elegiste no está disponible en el talle o color que buscás, podés comunicarte a anapaula@anapaulaseara.com, por el chat disponible en la esquina derecha de la pantalla y consultar lo que necesites o clickear la opción “A medida” y poner el talle y color en el que querés que te haga ese producto en la nota de compra ♥ 

Las prendas a medida se entregan a partit de los 20 días de completada la compra.

 
Garantía

Si tenés una prenda o producto de natural y el color o estampado se deteriora antes de los 6 meses de su uso y cuidados correctos, tenés una garantía de reteñido totalmente gratis. Escribime un mail a anapaula@anapaulaseara.com y me pongo en contacto con vos para realizar este trabajo :). Lo mismo para el caso que tu prenda se descosa o tenga alguna falla de confección. Podés consultar en este post toa la info: https://www.instagram.com/p/Cd_D6QxLXF8/ 

Si tenés dudas de como cuidar tu prenda Natural, podés chequear este post: https://www.instagram.com/p/CgVd37eLfjG/

Si tu pregunta no fue respondida en esta página, podés escribirme a info@anapaulaseara.com y en seguida me pongo en contacto con vos!