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+549 2236802834    anapaula@anapaulaseara.com

Preguntas Frecuentes

CÓMO PUEDO HACER PARA COMPRAR EN LA TIENDA? 

Para comprar en nuestra tienda online tenés que ingresar a la sección Tienda Online y registrarte como usuario.

Una vez dentro de la sección Tienda Online debes seguir los siguientes pasos:

– Seleccioná los productos que quieras comprar, elegí tu talle y el color que más te guste.

– Hacé click en el botón COMPRAR. Se abrirá una ventana en la que se te ofrecerá seguir comprando o finalizar la compra.

– Una vez que los productos deseados estén cargados en el Carrito, tenés que seleccionar el botón CARRITO. Te recomendamos no esperar mucho, ya que los artículos generalmente son únicos, entonces alguien puede seleccionarlos al mismo tiempo y quedarte sin tu producto!

 Para finalizar tu compra, seleccioná la forma de pago y completá tus datos.

– Una vez finalizada la compra, recibirás un correo en tu email con la confirmación y los detalles de tu compra.

Recordá que si te logueas en nuestro sitio con tu usuario y contraseña también podrás ver el estado de tu pedido, dentro de la sección Pedidos.

CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS? 

Podés pagar con tu cuenta de MercadoPago o usando esta pataforma con todas las tarjetas que acepta, que son casi todas. También tenés promociones especiales, dependiendo de días y horarios con muchas tarjetas. 

O también podés pagar por medio de transferencia bancaria clickeando en esa opción. 

En ambos casos la acreditación del pago es instantánea. 

Tiene algún costo adicional la financiación con las tarjetas?

El costo de financiación de las tarjetas es el que establece MercadoPago, podés averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas. Tenés la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.

Es seguro pagar por MercadoPago?


MercadoPago protege tu información encriptando los datos a través del sistema secure socket layer (SSL). Así cumplen con los estándares más altos de seguridad on line. Para más información, podes visitar la página de MercadoPago

Voy a recibir una confirmación de compra?


Sí, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra.
El pedido empieza a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. 
En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo.  

No recibí el mail de confirmación de pago, ¿qué hago? 

El mail de confirmación puede demorar hasta 2 horas de finalizada la compra. Te recomendamos revisar tu correo no deseado. En caso de que efectivamente no lo hayas recibido mandame un mail a info@anapaulaseara.com

Existe un límite de compra?


No, en nuestra tienda on line podrás comprar todos los productos que más te gusten sujetos a stock sin límite mínimo de compra ni máximo de compra.

ENVÍOS

Podés elegir dos formas para juntarte con tu compra:

1. Si estás en Mar del Plata podés pasar por el showroom que queda en Parque Luro o coordinar para que te haga un envío dentro de la ciudad, más rápido que con el envío de OCA.

2. Para el resto del país podés seleccionar la opción de Mercado Envíos para recibir el pedido en tu domicilio o en la sucursal más cercana de OCA a tu domicilio.

El costo y tiempo del envío va a depender del tamaño del pedido y la ubicación en donde estés. Podés calcular ese costo antes de finalizar tu compra. 

Cómo veo el estado de mi pedido?


Para seguir el estado de tu pedido tenés que ingresar a Oca, a la sección Tracking de Paquetes y completar el campo con tu número de guía: www.oca.com.ar/El número de guía figura en el mail de confirmación de compra que has recibido.

Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?


Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita de OCA, el cartero dejará una notificación indicando una próxima visita. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita, deberás retirar tu compra en la sucursal OCA indicada en la notificación. 

Recordá no tirar ni perder la notificación ya que deberás presentarla en la sucursal OCA. Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido, sino el paquete volverá a nuestro depósito central y deberás abonar nuevamente el costo de envío. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el caso de que el producto que recibiste no sea el que pediste o el producto está manchado o tiene alguna falla, tenés que poner todo nuevamente en el packaging y enviarnos por OCA el pedido con el costo a nuestro cargo. Dentro de las 24hs de recibido en el caso que encuentres una falla tenés que comunicarte a anapaula@anapaulaseara.com o al WhatsApp que figura en la página de inicio, dentro de los posible adjuntando una foto de la rotura/mancha.

 Si en cambio no te queda el talle o no te gusta lo que recibiste, comunicate a anapaula@anapaulaseara.com  y nos ponemos en contacto para resolverlo. Muchas veces los productos son talles únicos y no tenemos reposición, por eso es importante que mires las medidas de las prendas 😉 

Si tu pregunta no fue respondida en esta página, podés escribirme a info@anapaulaseara.com y en seguida me pongo en contacto con vos!